Ayuda - Preguntas frecuentes.

¿A qué zonas y países sirve Regalos para el Bebé?
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
¿Tengo que pagar gastos de envío?
¿Qué pasa si el destinatario no está cuando llegue el transportista?
¿Cómo sabré que el destinatario ha recibido mi regalo?
¿Hay canastillas de invierno y de verano?
¿Es seguro pagar con tarjeta?
¿Como funciona el pago por trasferencia?
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
¿Se admiten devoluciones?
¿Qué tratamiento se da a mis datos personales?
¿Por qué no recibo el mail con los datos para hacer la transferencia?
Si no encuentras una respuesta a tu problema contacta con nosotros

¿A qué zonas y países sirve Regalos para el Bebé?

Regalos para el Bebé sirve en toda España. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, Europa o a otros países los gastos, por favor consúltenos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En general entregamos todos los días excepto Domingos y Festivos. De Lunes a Viernes, las entregas se realizan de 9h a 19h y los Sábados de 9h a 14h; siempre en el lugar que nos indique (clínica, domicilio, oficina, hospital,...). Las entregas se hacen en mano.
Para pedidos confirmados antes de las 13h, entregamos ese mismo día en la Comunidad de Madrid. El resto de pedidos se entregará al día siguiente en toda la Península y Portugal.
No obstante, si desea que su pedido se entregue en un horario concreto, no dude en indicarlo en el campo observaciones. Haremos lo posible por cumplirlo y por supuesto, le avisaremos si no es posible, para encontrar una alternativa.

¿Tengo que pagar gastos de envío?

El servicio de envío de Lunes a Viernes en el territorio peninsular es GRATUITO. Para entregas en Sábado o fuera de la península, se aplicará un suplemento.

Envios en territorio peninsular con precio total inferiores a 60€ - 5€
Envios en territorio peninsular con precio total superiores a 60€ - GRATIS
Otros destinos, consultar

¿Qué pasa si el destinatario no está cuando llegue el transportista?

Nosotros buscaremos y enviaremos la canastilla a la nueva dirección. Le mantendremos informado en todo momento.

¿Cómo sabré que el destinatario ha recibido mi regalo?

Confirmamos la entrega sin coste adicional. Habitualmente lo hacemos a la dirección de email o al teléfono de contacto que nos indica en el formulario de pedido.

¿Hay canastillas de invierno y de verano?

No específicamente. Cualquier canastilla se adecuará en la medida de lo posible a la época del año.
No obstante, estaremos encantados de atender sus peticiones en el campo comentarios al realizar el pedido.

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Los pagos con tarjeta son totalmente seguros. Utilizamos la pasarela de pago SERMEPA, proporcionada por La Caixa. Todas las transacciones están garantizadas.
El formulario de pedido, está en un servidor seguro. En internet es importante que sus datos personales y en especial sus compras se realicen en servidores seguros. Puede distinguirlos porque en su navegador aparece un candado cerrado y la dirección empieza por https://. Nuestro formulario está en la dirección:

https://www.regalosparaelbebe.es/tus_datos.html

El formulario cumple con todos los requisitos de seguridad necesarios. Las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor se realizan encriptadas con una clave de 128 bits proporcionada por una entidad certificadora independiente y de reconocido prestigio. Todas las comunicaciones son totalmente seguras.

¿Cómo funciona el pago por transferencia?

Una vez hayas confirmado tu pedido, te enviaremos un e-mail con todas las instrucciones para realizar la transferencia:

Importe exacto que deberás transferir
Número completo de la cuenta corriente en la que deberás ingresar dicho importe
Referencia que deberás indicar cuando hagas la transferencia

Tu pedido empezará a tramitarse tan pronto como recibamos el ingreso. En todos los pedidos incluimos el ticket de compra, con IVA desglosado. Si lo prefieres, puedes solicitar una factura completa durante el proceso de compra.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Una vez confirmas el pedido, empezamos a prepararlo de inmediato; en cuanto el pedido sale de nuestros almacenes, nosotros te enviamos un e-mail para notificártelo, y desde ese momento ya no es posible anularlo ni modificarlo.

Si tu pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y los cambios que quieres realizar.

¿Se admiten devoluciones?

Si no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 10 días naturales desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del destinatario.
Una vez recibido en nuestras oficinas, le será reintegrado el importe excluyendo el servicio de preparación y envío. Estos servicios están incluidos en el precio de todas las canastillas.

¿Qué tratamiento se da a mis datos personales?

En Regalos para el bebé nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes. Tus datos no serán tratados ni cedidos a terceras partes sin tu expreso consentimiento.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Regalos para el bebé informa que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de Regalos para el bebé.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes siempre previa autorización.
Regalos para el bebé garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.
Los clientes de Regalos para el bebé, podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico atencion.clientes@regalosparaelbebe.es

¿Por qué no recibo el mail con los datos para hacer la transferencia?

Probablemente tu gestor de mail está clasificando nuestros mensajes como SPAM (correo no deseado). Por favor, mira en tu carpeta de correo no deseado, porque probablemente nuestros mensajes estarán ahí.

Si no los encuentras, ponte en contacto con nosotros.

atencion.cliente@regalosparaelbebe.es